Verkopen
Kwaliteit? Of kwantiteit?
Als je alle berichten die je nu voorbij ziet komen met betrekking tot de Retail in 2018 mag geloven, zijn we nog niet af van de wisselende namen/bedrijven in de winkelstraten. Zo komen er veelbelovende namen bij en zo zijn ze weer verdwenen. Volgens menig Retailkenner... Lees meer
Ik val in herhaling…
De consumenten geven al vijf maanden twee procent meer uit dan in 2016. We mogen in de Retail voorzichtig concluderen dat het beter gaat. Toch zijn er diverse Retail bedrijven die sinds vorig jaar niet meer bestaan of die er binnenkort niet meer zullen zijn. Er zijn... Lees meer
Ga je mee een dagje winkelen?
Heerlijk, dat je een winkel binnenkomt en niet zeker weet of die schoenen wel bij die nieuwe broek passen. Maar waar heb ik die broek nu ook al weer gekocht? Al die tassen open en zoeken naar….. En dan staat daar die verkoper die je direct helpt en je aan een nog... Lees meer
Waarom zou ik nog in een winkel kopen?
Ja, ook ik ben de afgelopen weken regelmatig in een winkel geweest om de kerstcadeaus te kopen en een beetje van de kerstsfeer te proeven. En ja, ook ik irriteer me aan de SALE uitstraling van de winkels. Alle schreeuwerige etalages waar alle kerstuitstraling uit... Lees meer
Winkelen met de nieuwe generatie!
Afgelopen weekend ben ik gezellig met mijn twee tieners gaan shoppen in onze nationale hoofdstad, Amsterdam. Heerlijke stad, goede sfeer en mijn tieners voelen zich er goed! Dus, een dagje Amsterdam is belangrijk als je nieuwe spullen nodig hebt. Natuurlijk kijk ik... Lees meer
Tasjes tellen…..
Afgelopen week liep ik door een winkelstraat en in één keer kwam het binnen… Mijn hobby is weg! De door mijzelf ontwikkelde, verfijnde manier om te zien of er kopende mensen in de stad zijn. Mijn eigen manier om te kijken welke winkel er op dit moment bij de meeste... Lees meer
Passie en personality!
Afgelopen week sprak ik een vriend die in Italië op vakantie was geweest. Hij is net zo’n gepassioneerd Retailer als ik. Dus na zijn vakantie hebben we het natuurlijk over zijn shop ervaringen in Italië gehad. Het viel hem op dat er in de winkels in Italië... Lees meer
Beleving?
Afgelopen maand ben ik net als jullie allemaal regelmatig in een winkel geweest om cadeaus te kopen. Ik loop dan altijd even een aantal winkels binnen, gewoon om te kijken of je als klant contact krijgt en te ervaren hoe de winkel is en voelt. Klinkt een beetje wazig... Lees meer
Oh nee, een winkelmedewerker….
Een tijdje geleden liep ik een winkel binnen waar ik even wat wilde kopen. Ik wist precies wat ik nodig had en waar in de winkel ik het kon vinden. Toen ik de winkel binnenliep was ik (misschien niet zo netjes) nog in een telefoongesprek verwikkeld en zag ik de... Lees meer
Nou ja, er werken mensen in de winkel…
Sinds 2013 schrijf ik regelmatig een blog met als onderwerp Retail. De meeste blogs hebben de mensen die in de Retail werkzaam zijn als onderwerp. Mensen die we allemaal dagelijks tegen komen! Dat onderdeel van je onderneming dat dagelijks met je doelgroep, je fans in... Lees meerOok interessant!
Opleiden? Pffff…
In 2015 heb ik al eens een blog ‘wordt het opleiden of lijden?’ geschreven over het op- en begeleiden van bestaande en nieuwe medewerkers. We kennen allemaal de winkels en bedrijven waar je binnen komt en niemand je eigenlijk kan of wil helpen. De... Lees meer
Ga ik nou coachen of trainen?
Tijdens een koffiemomentje kwam ik met een collega manager op het onderwerp coachen en trainen van medewerkers. Wanneer ga je nu coachen en wanneer ga je trainen? We kwamen tot de conclusie dat we regelmatig zien en horen dat managers het coachen en trainen door... Lees meer
Ik? Ik wil iets bij je kopen!
Afgelopen weken heb ik weer aardig wat winkels bezocht en heb me laten verrassen door de medewerkers. Natuurlijk heb ik weer aardig wat draken van verkoopsters(ers) meegemaakt. Gelukkig zie ik in een flink aantal winkels medewerkers staan waar je positief door verrast... Lees meer
Oh nee, een klant!
Vanmorgen ben ik op tijd richting het centrum gefietst. De zon schijnt en het beloofd een mooie dag te worden. Ik vind het heerlijk om de stad te zien ontwaken. Etalages kijken, meemaken hoe het team de deuren opent en de eerste klanten in de stad te zien. Ik loop nu... Lees meer
Wordt het opleiden of lijden?
Onlangs liep ik een winkel binnen en ik hoorde een medewerkster met een klant praten over de nieuwe manier van klanten benadering. “Nou daar ging zij echt niet in mee hoor…. “ Ik moest eigenlijk wel even glimlachen. Een dame die het gezicht is van de winkel staat daar... Lees meer
Ken jij je klant?
De afgelopen weken zag ik in het nieuws berichten verschijnen over winkels die het moeilijk of niet gered hebben. Vaak zijn het winkels die de afgelopen jaren stil zijn blijven staan in ontwikkeling. Dan heb ik het over de ontwikkeling van personeel, winkelbeeld en... Lees meer
Kan ik u helpen?!
Je loopt de winkel binnen en het eerste wat je hoort is; “kan ik u helpen?” of, “u kijkt even rond?”. Ik snap niet dat mensen die in een winkel werken deze vragen nog durven te stellen. Wat wil je bereiken met deze vraagstelling? Wat wil je eigenlijk weten? Ben jij... Lees meer
Feest in de stad (deel 2)
Zoals ik in mijn vorige Blog (Yes! De nieuwe collectie!) al schreef is dit de leukste tijd in Retail. De nieuwe collectie hangt in de winkel, de opruiming is voorbij en de mensen hebben zin in nieuwe dingen! Heerlijke tijd. Als winkelier heb je je nieuwe producten... Lees meer
Feest in de stad!
Onlangs liep ik door een grote stad. Er was een geweldig mooi mode evenement georganiseerd met veel publiciteit in de media en social media. Een absoluut traffic verhogend evenement en ook nog mooi weer dus het was heerlijk druk, op straat……. De activiteit in de... Lees meer