door Diederik van Lieshout | apr 2, 2018 | Uitgelicht, Verkopen
In 2015 heb ik al eens een blog ‘wordt het opleiden of lijden?’ geschreven over het op- en begeleiden van bestaande en nieuwe medewerkers. We kennen allemaal de winkels en bedrijven waar je binnen komt en niemand je eigenlijk kan of wil helpen. De...
door Diederik van Lieshout | jul 2, 2017 | Verkopen
Tijdens een koffiemomentje kwam ik met een collega manager op het onderwerp coachen en trainen van medewerkers. Wanneer ga je nu coachen en wanneer ga je trainen? We kwamen tot de conclusie dat we regelmatig zien en horen dat managers het coachen en trainen door...
door Diederik van Lieshout | nov 23, 2016 | Verkopen
Afgelopen weken heb ik weer aardig wat winkels bezocht en heb me laten verrassen door de medewerkers. Natuurlijk heb ik weer aardig wat draken van verkoopsters(ers) meegemaakt. Gelukkig zie ik in een flink aantal winkels medewerkers staan waar je positief door verrast...
door Diederik van Lieshout | okt 23, 2016 | Retail, Uitgelicht, Verkopen
Vanmorgen ben ik op tijd richting het centrum gefietst. De zon schijnt en het beloofd een mooie dag te worden. Ik vind het heerlijk om de stad te zien ontwaken. Etalages kijken, meemaken hoe het team de deuren opent en de eerste klanten in de stad te zien. Ik loop nu...
door Diederik van Lieshout | mei 31, 2016 | Retail, Verkopen
Onlangs liep ik een winkel binnen en ik hoorde een medewerkster met een klant praten over de nieuwe manier van klanten benadering. “Nou daar ging zij echt niet in mee hoor…. “ Ik moest eigenlijk wel even glimlachen. Een dame die het gezicht is van de winkel staat daar...
door Diederik van Lieshout | jan 23, 2016 | Verkopen
De afgelopen weken zag ik in het nieuws berichten verschijnen over winkels die het moeilijk of niet gered hebben. Vaak zijn het winkels die de afgelopen jaren stil zijn blijven staan in ontwikkeling. Dan heb ik het over de ontwikkeling van personeel, winkelbeeld en...
Recente reacties